← Обратно към началото
Тези общи условия влизат в сила от 1 януари 2025 г.
1. Общи положения
Настоящите общи условия регулират отношенията между EkoWindows Bulgaria („Изпълнителя") и клиентите („Възложителя") при предоставяне на услуги по производство, доставка и монтаж на прозорци, врати и свързани продукти.
2. Предмет на дейността
EkoWindows Bulgaria предоставя следните услуги:
- Производство и монтаж на PVC прозорци
- Производство и монтаж на алуминиеви прозорци
- Доставка и монтаж на входни врати
- Доставка и монтаж на интериорни врати
- Монтаж на плъзгащи системи
- Монтаж на ролетни щори
- Консултации и технически съвети
3. Поръчка и договор
3.1 Процедура за поръчка
- Заявката може да бъде направена чрез уебсайта, телефонно или на място
- Безплатен оглед и замерване се извършва в рамките на 48 часа
- Офертата се изготвя в рамките на 24 часа след огледа
- При приемане на офертата се подписва договор
3.2 Договорни условия
Договорът влиза в сила след:
- Подписване от двете страни
- Внасяне на авансово плащане (30% от стойността)
- Потвърждение на производствените размери
4. Цени и плащания
4.1 Ценообразуване
- Всички цени са с включен ДДС
- Цените са валидни 30 дни от датата на офертата
- Цените включват стандартен монтаж в рамките на София
- За други градове се добавя транспортна такса
4.2 Начин на плащане
- 30% аванс при подписване на договора
- 70% при завършване на монтажа
- Плащането може да се извърши в брой или по банков път
5. Срокове за изпълнение
Стандартни срокове:
- PVC прозорци: 7-10 работни дни
- Алуминиеви прозорци: 10-14 работни дни
- Входни врати: 5-7 работни дни
- Интериорни врати: 3-5 работни дни
- Плъзгащи системи: 14-21 работни дни
Сроковете се отчитат от момента на внасяне на аванса и потвърждение на размерите.
6. Монтаж
6.1 Подготовка
- Клиентът осигурява свободен достъп до работното място
- Демонтажът на старите прозорци/врати е включен в цената
- Основните строителни работи са включени
6.2 Изпълнение
- Монтажът се извършва от сертифициран екип
- Работното време е 8:00-17:00 в работни дни
- При необходимост може да се уговори работа в събота
- Екипът почиства след завършване на работата
7. Гаранционни условия
Продукт |
Гаранция на профили |
Гаранция на монтаж |
PVC прозорци |
15 години |
5 години |
Алуминиеви прозорци |
12 години |
5 години |
Входни врати |
10 години |
3 години |
Интериорни врати |
8 години |
2 години |
Плъзгащи системи |
12 години |
5 години |
Ролетни щори |
7 години |
3 години |
7.1 Гаранционни условия
- Гаранцията покрива производствени дефекти
- Не покрива механични повреди от неправилна употреба
- Безплатен сервиз в гаранционния период
- Отстраняване на дефекти в рамките на 7 дни
8. Отказ и връщане
8.1 Право на отказ
- 14 дни право на отказ при поръчка онлайн (преди започване на производството)
- Възстановяване на платената сума минус разходи за оглед
- Невъзможност за отказ при поръчка по индивидуални размери
9. Отговорности
9.1 Отговорности на Изпълнителя
- Качествено изпълнение на услугите
- Спазване на договорените срокове
- Предоставяне на гаранционно обслужване
- Използване на качествени материали
9.2 Отговорности на Възложителя
- Своевременно плащане на договорената сума
- Осигуряване на достъп до работното място
- Предоставяне на точна информация
- Спазване на инструкциите за експлоатация
10. Форсмажорни обстоятелства
При възникване на форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, епидемии, военни действия и др.), страните се освобождават от отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си.
11. Разрешаване на спорове
- Спорове се решават чрез преговори
- При невъзможност за споразумение - чрез медиация
- Крайна инстанция - съдилищата в София
- Приложимо е българското право
12. Защита на данните
Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и GDPR.
13. Изменения
EkoWindows Bulgaria си запазва правото да изменя настоящите общи условия. Клиентите ще бъдат уведомени за промените чрез уебсайта.
14. Контакти
15. Заключителни разпоредби
Настоящите общи условия са неразделна част от всеки договор, сключен между EkoWindows Bulgaria и клиентите. При противоречие между общите условия и индивидуалните договорни клаузи, приоритет имат последните.
Последна актуализация: 1 януари 2025 г.